即使世界(jie)的(de)(de)(de)本(ben)質是斷裂的(de)(de)(de)，但(dan)以人的(de)(de)(de)尺度(du)，它就(jiu)是在不(bu)斷運動的(de)(de)(de)，產品是動態(tai)(tai)而非(fei)靜態(tai)(tai)的(de)(de)(de)，只有領會(hui)到這一點(dian)，才會(hui)在策劃(hua)的(de)(de)(de)時(shi)候，構思(si)的(de)(de)(de)時(shi)候，以一種整體性(xing)的(de)(de)(de)視角去看待。

一、你有沒有觀察過汽車是怎么發動的？

開啟發動機——踩離合(he)器——掛變(bian)速桿——踩油門。

如果你的回答是上述流程或基于該流程之上更復雜的變種，那么很遺憾，你沒有讀懂我的問題。我問的是：汽車是(shi)怎(zen)么發動的(de)，而不是(shi)我們是(shi)怎(zen)么發動汽車的(de)。

我沒有在玩文字游戲，所以請格外注意這兩者(zhe)之間的差別(bie)。

汽車是(shi)怎么發動的(de)——行動主體是(shi)汽車。

我們(men)是怎么發(fa)動汽車的——行動主體是人。

當然(ran)，從邏輯角度講，汽車無法主動(dong)發動(dong)。但(dan)是(shi)，如果我們拋(pao)開主被動(dong)不談，那么基于不同主體而衍生(sheng)的思維路徑將(jiang)會大相徑庭。

以人為行(xing)動主體的思考方(fang)式已經(jing)在(zai)開(kai)頭(tou)提過，那么以汽車呢？

輪胎抓地——車身下沉——輪胎旋轉——車身彈(dan)起——移動(dong)。

多么優(you)美的一段旋律，動感、連續、伴隨著節(jie)奏性。而(er)我們所熟悉(xi)的，或許只有“運動”和“靜止”兩種狀態而(er)已。

長久以來(lai)，我們(men)一直(zhi)被教導，要以用(yong)戶為中心，所以我們(men)注(zhu)重(zhong)(zhong)流程、注(zhu)重(zhong)(zhong)思維、注(zhu)重(zhong)(zhong)游戲化、甚至注(zhu)重(zhong)(zhong)用(yong)戶對色彩、形狀、氛圍的(de)(de)(de)感知。但(dan)也因此(ci)，我們(men)被局限在人的(de)(de)(de)世界里，而忽略了更廣泛(fan)的(de)(de)(de)事物本(ben)身的(de)(de)(de)呈現(xian)形式。

流程、思維(wei)，這些都是抽象的、理(li)性(xing)(xing)的，而(er)事物本(ben)身的呈現形式(shi)是具(ju)體的、感性(xing)(xing)的。

根據游(you)戲(xi)(xi)(xi)設(she)計領域的(de)(de)(de)(de)“MDA”理論，游(you)戲(xi)(xi)(xi)設(she)計者創造(zao)機制（Mechanics)，影響(xiang)游(you)戲(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)動態發(fa)展（Dynamics），進(jin)而影響(xiang)玩家的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗(yan)(yan)（Aesthetics）；而玩家則(ze)剛好相反，是先感(gan)受到游(you)戲(xi)(xi)(xi)體(ti)驗(yan)(yan)（A），觀察游(you)戲(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)動態（D），最后(hou)總結出游(you)戲(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)規(gui)則(ze)（M）。

設計者：由里及外。

玩家(jia)（用戶）：由外及(ji)里。

當然，這(zhe)兩種(zhong)方(fang)式(shi)并不是等量(liang)齊觀(guan)。根據(ju)UML的建模法(fa)則，產(chan)品(pin)設計的過程就是把(ba)世(shi)界(jie)抽象化(hua)，使(shi)世(shi)界(jie)本身實例化(hua)為產(chan)品(pin)的過程。我們沒(mei)有辦法(fa)像用戶一樣由表及里，而是要先去創造規則，培養生態(tai)。

MDA理(li)論帶來的啟(qi)示是(shi)：無論是(shi)由里及(ji)外，還是(shi)由外及(ji)里，機制、動態(tai)(tai)和體驗都(dou)是(shi)密不可(ke)分的三(san)要(yao)素。而現實是(shi)，我(wo)們把這三(san)者當(dang)成(cheng)是(shi)獨立的元素（甚(shen)至根本沒有(you)厘清），更遑論去(qu)理(li)解三(san)者交織下的產品狀態(tai)(tai)（事物(wu)本身(shen)的呈現狀態(tai)(tai)）了。

請(qing)再一(yi)次(ci)注意，當我(wo)談論事物本身的存在狀態時(shi)，我(wo)沒(mei)有在說UI或者交(jiao)互，請(qing)暫且撇開(kai)這(zhe)些產品層面的術語。

現(xian)在，讓我們(men)來一次最平常的思(si)想實驗吧(ba)。

假(jia)設(she)你(ni)現在在蹦極，當你(ni)從跳(tiao)板上跳(tiao)下以后，會發現什么？不妨先(xian)想一想，再(zai)接著往下看(kan)。

首先(xian)，你會在重力機制的作用(yong)下，加速度下墜。同時，你的腎上(shang)腺素會飆升，耳鳴，臉色通紅。你甚至(zhi)會手(shou)心腳底出汗(han)，不(bu)由自主地(di)吶喊，你會腦袋里一(yi)片空(kong)白(bai)。

當然，在(zai)你(ni)下墜的(de)過程中，你(ni)的(de)身體并不是筆(bi)直砸向地(di)面，而是略帶(dai)有弧度。在(zai)最(zui)后(hou)(hou)重力(li)(li)殆(dai)盡的(de)時(shi)候，彈力(li)(li)繩會為(wei)你(ni)抵消一部分力(li)(li)量，并且還(huan)會讓(rang)你(ni)在(zai)某一時(shi)刻呈(cheng)搖(yao)擺狀。當你(ni)心有余悸(ji)地(di)回到地(di)面上，并不意味(wei)著結束，你(ni)可能會發條朋友圈，晚(wan)上將這(zhe)件事寫到日記(ji)里，甚至可能已(yi)經想好要(yao)將這(zhe)件事當做以后(hou)(hou)的(de)談資。

而以上，只是從你的(de)視角來看。與(yu)你一(yi)同前(qian)來的(de)朋友(you)和親人(ren)，在底下等候的(de)教練(lian)，一(yi)旁觀(guan)看的(de)游客，眾(zhong)人(ren)的(de)心緒都會隨(sui)著(zhu)你的(de)舉動而有(you)所波動。

如果我們(men)把蹦極抽(chou)象(xiang)為(wei)一(yi)種(zhong)行為(wei)，那(nei)么(me)藏在(zai)這種(zhong)行為(wei)背后的(de)則是生理機制(zhi)、心理機制(zhi)、自(zi)然機制(zhi)。而(er)通過這種(zhong)行為(wei)，人(ren)與人(ren)，人(ren)與自(zi)然實現了交互(hu)。如果現在(zai)有一(yi)雙總(zong)覽全局的(de)眼睛(jing)，那(nei)么(me)如上所述的(de)全部景象(xiang)，將構成(cheng)蹦極這件事物本身的(de)存在(zai)狀態。

二、產品本身存在的狀態是什么？

如果你(ni)已(yi)經理(li)解了什么是事(shi)(shi)物(wu)本身(shen)的(de)存(cun)在狀(zhuang)態，那么我(wo)們(men)可以進一步來(lai)探討，產品(pin)本身(shen)的(de)存(cun)在狀(zhuang)態是什么。如**部分所說，由于(yu)長時間將眼光局限在人的(de)視野，我(wo)們(men)所看到的(de)事(shi)(shi)物(wu)的(de)存(cun)在狀(zhuang)態只不過(guo)是我(wo)們(men)抽象出(chu)來(lai)的(de)加工品(pin)，而(er)并非(fei)事(shi)(shi)物(wu)的(de)原本樣貌(mao)。

舉個最簡單(dan)的(de)例子。我們不(bu)妨拿起自己的(de)手機，觀(guan)察桌面或抽(chou)屜里的(de)app圖標，看看有(you)幾個是(shi)純色的(de)。

應該不少吧。

可是現實中(zhong)(zhong)，幾(ji)乎沒有純(chun)色(se)調的事(shi)物。純(chun)白(bai)的血，純(chun)紅的血，純(chun)藍的天，純(chun)綠的草(cao)原(yuan)，只存在純(chun)純(chun)的詞語描繪(hui)中(zhong)(zhong)。也就是說，我們生造了這些色(se)彩出來(lai)，只是**步，就讓我們與熟(shu)悉的世(shi)界分離。

誠(cheng)然，我(wo)們(men)無(wu)法否認藝術(shu)創作的(de)(de)重(zhong)要性，抽(chou)離現(xian)實而(er)(er)又高(gao)于(yu)現(xian)實，把(ba)(ba)現(xian)實的(de)(de)精髓(sui)表現(xian)出來(lai)。可是看看我(wo)們(men)創造的(de)(de)色彩(cai)(cai)，非但沒有把(ba)(ba)現(xian)實的(de)(de)美表現(xian)出來(lai)，反而(er)(er)抽(chou)離了它的(de)(de)靈動性。我(wo)們(men)渴望從色彩(cai)(cai)中感(gan)知的(de)(de)情感(gan)，也在“純粹”中被(bei)抽(chou)離了神韻。

而當(dang)我(wo)(wo)們(men)(men)點擊(ji)進app中(zhong)后(hou)，會發現(xian)絕大(da)多數app本(ben)身(shen)(shen)(shen)是以(yi)靜態的方(fang)式在(zai)(zai)回應我(wo)(wo)們(men)(men)。而在(zai)(zai)現(xian)實中(zhong)，如果(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)去超市(shi)，會有導(dao)購(gou)員；如果(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)回小區，會有門(men)衛；如果(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)去往寂(ji)靜無人之地，寂(ji)靜本(ben)身(shen)(shen)(shen)就顯示(shi)出(chu)身(shen)(shen)(shen)影。我(wo)(wo)們(men)(men)依賴于這些(xie)聯系體現(xian)出(chu)身(shen)(shen)(shen)處的環境，也體現(xian)出(chu)我(wo)(wo)們(men)(men)的自身(shen)(shen)(shen)屬性。

而大多數(shu)產品只(zhi)讓我(wo)們體會(hui)到什(shen)么是人造物的(de)機械感。

為什么(me)呢(ni)？因為缺少觀察。

捫心自問，我們中有多少人會去逛畫展，會去看藝術品(pin)。如(ru)果你無法親身前(qian)往，也(ye)(ye)可以通過谷(gu)歌地球、觀(guan)妙(miao)中國(guo)(guo)、國(guo)(guo)家地理雜志這樣的中介物去瀏覽。雖然本雅明說藝術在復制(zhi)中會流失神(shen)韻，但即(ji)使是(shi)復制(zhi)品(pin)也(ye)(ye)好過毫無吸(xi)收。

再捫(men)心自問，我們中有多少會聽非流行(xing)音(yin)樂(le)，知(zhi)道搖滾和民謠(yao)的區別與(yu)差異，知(zhi)道后搖、電音(yin)、Hip-Hop到底是在講什么。甚至，我們能欣賞古(gu)典音(yin)樂(le)、鋼琴、小提(ti)琴、大提(ti)琴，分辨不同流派的特色。

也許你會(hui)說，是(shi)工作壓榨(zha)了我的(de)時間，而(er)這(zhe)些(xie)(xie)對工作沒有思(si)考(kao)幫助。甚至有些(xie)(xie)激進者(zhe)會(hui)抨(peng)擊這(zhe)是(shi)布爾喬亞式的(de)中產(chan)階級(ji)品(pin)味(wei)，于產(chan)品(pin)創造是(shi)絲毫無意義的(de)。

但產(chan)品創造究竟(jing)是(shi)什(shen)么呢？僅僅是(shi)靠流程圖(tu)、活動圖(tu)、用(yong)例圖(tu)、順序圖(tu)這一系(xi)列抽象(xiang)的思維工件(jian)推導出來的嗎？邏(luo)輯(ji)只能(neng)推導出邏(luo)輯(ji)，而不(bu)能(neng)把它形(xing)象(xiang)化，這是(shi)兩(liang)個(ge)層面的問題。

那產品經理可能又說了，畫圖是(shi)UX和UI的事(shi)，產品只需要(yao)負責(ze)策(ce)劃就好了，何況(kuang)UX和UI也只需要(yao)逛(guang)逛(guang)Dribble和花(hua)瓣就好。

其實不然。什(shen)么是(shi)產品？產品是(shi)一套解決用戶需求的(de)可行方(fang)案，它包含的(de)不只是(shi)內(nei)在的(de)邏(luo)輯，還(huan)有外在的(de)呈現(xian)方(fang)式。況(kuang)且，如果你(ni)還(huan)記(ji)得(de)我上面提到MDA理(li)論，就會明白(bai)呈現(xian)方(fang)式是(shi)內(nei)在邏(luo)輯自然派(pai)生出來的(de)，它們是(shi)水(shui)溶交融(rong)的(de)（但現(xian)實常常是(shi)斷裂的(de)）。

如果你看過工業設計的(de)(de)(de)(de)展覽，就會發現它們是有(you)(you)一(yi)(yi)整(zheng)套設(she)計語言(yan)的(de)(de)(de)(de)。我曾經看過(guo)(guo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)名(ming)為“繭(jian)”的(de)(de)(de)(de)設(she)計展，整(zheng)個(ge)(ge)展差不(bu)多(duo)有(you)(you)十(shi)多(duo)部(bu)分(fen)，但每部(bu)分(fen)都是以(yi)繭(jian)的(de)(de)(de)(de)不(bu)同階段去呈現展示，通過(guo)(guo)“繭(jian)”漢字(zi)的(de)(de)(de)(de)變體(ti)去把每個(ge)(ge)部(bu)分(fen)勾連起來，達到整(zheng)體(ti)的(de)(de)(de)(de)統(tong)一(yi)(yi)。

而現(xian)在(zai)很多(duo)產品，不是(shi)因為舊(jiu)代碼(ma)沒法重寫導致新的(de)模塊與老模塊風格大相徑(jing)庭，就是(shi)壓根沒這個理念。當然(ran)現(xian)在(zai)大家都用Ant design，估計也不會有這方面的(de)煩惱(nao)。

Just kidding。我(wo)想闡述(shu)的是(shi)，為什么很多產(chan)品沒有(you)“靈氣(qi)”，很大原因就是(shi)因為產(chan)品經理（萬年背鍋俠）沒有(you)美學(xue)素養(yang)。我(wo)們整天(tian)和思維打交(jiao)道(dao)，抽象(xiang)化的思維發達(da)了，而忽略了具(ju)象(xiang)化思維的培養(yang)。

要知(zhi)道，人是有(you)八種智(zhi)能的，而自然(ran)規律告(gao)訴(su)我們，用進廢(fei)退。有(you)些能力，你不去培(pei)養(yang)，它(ta)就會退化(hua)。

三、你有沒有觀察過汽車是怎么發動的？

回到我最(zui)開(kai)始的那個問題(ti)：你有(you)沒有(you)觀(guan)察過(guo)汽(qi)車是(shi)怎么發動的？我在寫這(zhe)個問題(ti)的時候，想到的是(shi)莫泊(bo)桑去向(xiang)福(fu)樓拜(bai)求教如何(he)寫作，福(fu)樓拜(bai)讓他(ta)去觀(guan)察門外(wai)穿(chuan)行的車輛，莫泊(bo)桑這(zhe)樣做了(le)，最(zui)后寫出(chu)了(le)《羊脂球》。

這個故事當然(ran)是(shi)老(lao)掉牙了，但(dan)它(ta)提醒(xing)我(wo)們(men)的是(shi)，我(wo)們(men)厭惡爛(lan)劇(ju)，是(shi)因為它(ta)沒有血肉(rou)。我(wo)們(men)喜歡好劇(ju)，是(shi)因為它(ta)真實，不單是(shi)邏輯，還在于劇(ju)中角色在特定場合的表(biao)現。

產(chan)品也是(shi)這樣，它表(biao)現給用戶的(de)，一(yi)定是(shi)內生(sheng)于產(chan)品本(ben)身邏輯，同時與真實(shi)環(huan)境接壤的(de)產(chan)物。

你(ni)(ni)應該用(yong)微信(xin)(xin)吧(ba)。不知(zhi)道你(ni)(ni)是否注意到，每(mei)次你(ni)(ni)退出的時候，微信(xin)(xin)的兩個氣泡(pao)會向你(ni)(ni)眨眼睛。眼神是最古老的信(xin)(xin)息傳遞媒介，只這一眨，就絕妙(miao)地(di)與微信(xin)(xin)本身的屬性(xing)契合(he)了（強(qiang)行尬吹）。

再(zai)比如某款卡片日(ri)記類產品(pin)，用戶每天記錄(lu)心情(qing)，而(er)卡片會隨著(zhu)心情(qing)而(er)改(gai)變，開(kai)心是(shi)(shi)橙色(se)，難(nan)過是(shi)(shi)灰色(se)。寫到(dao)這兒，我突然又(you)(you)想起(qi)純(chun)銀開(kai)發的一(yi)款小產品(pin)生之時，絕(jue)妙的創意(yi)。他后來操刀的一(yi)罐(guan)也是(shi)(shi)我很愛的產品(pin)，大海，樹洞，把秘密(mi)藏(zang)進罐(guan)頭(tou)，扔(reng)進大海，有緣人相遇。整個(ge)產品(pin)的設計(ji)理念與UI風格(ge)，交互方式融為一(yi)體(ti)，既溫暖又(you)(you)有美感。可惜已經停(ting)止(zhi)運營了。

還有(you)師(shi)母的(de)(de)網(wang)易云（雖然(ran)也離職了(le)），已經國民級產品了(le)。不知道(dao)是否有(you)人(ren)注意到，它的(de)(de)電腦端，歌詞(ci)頁(ye)的(de)(de)背景是潑(po)墨狀，由唱片機機向四(si)周暈染開來。

為什么呢？可(ke)能(neng)要問當事(shi)人了，但正是這種微小的地方(fang)最(zui)值得(de)思考。

再舉例(li)，可(ke)能還能扯出一大堆來，阿北的(de)(de)(de)豆瓣、國外的(de)(de)(de)Snapchat、網易的(de)(de)(de)易水(shui)寒，，這(zhe)些產品分布在不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)領域(yu)，但(dan)它們的(de)(de)(de)共同(tong)(tong)特(te)點就是(shi)真(zhen)實、有(you)血(xue)有(you)肉。

很難想象一個只會在邏輯(ji)層次(ci)思考的產(chan)品經理能夠架構(gou)出這(zhe)些產(chan)品來。

但很抱歉，我(wo)(wo)嘚啵了這么多，只強調了具象化的重要性，卻沒給出一個快(kuai)捷通(tong)道(dao)。原因在(zai)于，我(wo)(wo)還沒有找到。我(wo)(wo)所(suo)能知道(dao)的，其(qi)實都已(yi)經講了。觀(guan)察，去看(kan)杰出的藝(yi)術家，是怎么誕生靈(ling)感的？從他們的作(zuo)品中去體察布局、色(se)彩運用，背(bei)后的設計理念，其(qi)所(suo)呼應的現實背(bei)景(jing)。

勻出一點時間，去看(kan)看(kan)星(xing)星(xing)（有(you)霧霾就去看(kan)BBC或者網飛的(de)(de)紀錄片(pian)），去觀(guan)察真實的(de)(de)世(shi)界(jie)是如何運轉(zhuan)的(de)(de)。只有(you)這樣(yang)，我們才能知道(dao)，汽車(che)不(bu)是發動(dong)，跑這么簡單，它遇(yu)到障礙(ai)，輪胎會緩(huan)震(zhen)，車(che)內(nei)的(de)(de)人(ren)會顛(dian)簸。

即(ji)使(shi)世界(jie)的(de)本質是(shi)斷(duan)裂的(de)，但以人的(de)尺度(du)，它(ta)就是(shi)在不斷(duan)運動(dong)的(de)，產(chan)品是(shi)動(dong)態而非(fei)靜(jing)態的(de)，只(zhi)有(you)領(ling)會到這一(yi)(yi)點(dian)，才會在策劃的(de)時(shi)候，構思的(de)時(shi)候，以一(yi)(yi)種整(zheng)體性(xing)的(de)視角(jiao)去看待。

這(zhe)不(bu)是(shi)用戶體驗，而是(shi)整個(ge)產品架構的一部分。它決(jue)定著我們一開(kai)始(shi)只想造個(ge)機器人還是(shi)有(you)智慧的機械(xie)造物，而前者在大概率上不(bu)可能變成后者。